Isporuka paketa

Isporuka paketa se vrši na teritoriji Republike Srbije posredstvom kurirskih službi Bex i DExpress.

Kupac određeni artikal može poručiti putem telefona ili popunjavanjem online porudžbenice na sajtu www.m5shop.rs. Paket se istog dana ili najkasnije narednog radnog dana predaje kurirskoj službi (osim ako se sa kupcem ne dogovori drugačije). Od dana predaje kurirskoj službi potrebno je 1–4 radna dana da paket stigne na navedenu adresu.

Kurirske službe rade od ponedeljka do subote, u periodu od 8h do 16h. S obzirom da dostava ide na adresu koju je kupac naveo prilikom poručivanja, bitno je da se na toj adresi nalazi neko ko može da preuzme paket (ne mora biti sam poručilac). Ukoliko kupac zna da u tom terminu neće biti kod kuće, može ostaviti adresu na kojoj radi ukoliko je u mogućnosti da tamo primi pošiljku.

Na dan planirane isporuke, kurirska služba putem SMS poruke obaveštava kupca da tog dana može očekivati paket (ako je u porudžbini unet broj mobilnog telefona). Pre nego što dođe na adresu, kurir obično poziva kupca kako bi potvrdio da je prisutan na adresi (tačan trenutak poziva zavisi od rute i dinamike rada kurira).

Ukoliko kupac nije na adresi, ali i dalje želi da preuzme pošiljku, moguće je dogovoriti ponovni dolazak istog ili sledećeg dana. Kurir pokušava da uruči paket dva puta. Ukoliko se kupac ne javi ili ne bude na adresi, pošiljka se vraća nazad www.m5shop.rs prodavnici.

Tačno vreme dostave nije moguće zakazati unapred, kao ni tačan dan u okviru roka od 1–4 radna dana. Paket se plaća prilikom preuzimanja – kuriru se uplaćuje iznos koji obuhvata cenu proizvoda + 480 RSD troškove dostave.